תקנון האתר
שלום רב לכל משתמשי אתר מחסן יבואני הריהוט (להלן: "האתר") אשר מופעל על ידי חב' רהיטי דה לוקס נימני בע"מ ח.פ. 514755263 (להלן: המפעילה").
תנאי השימוש באתר מפרטים את הזכויות ו/או החובות שלכם בזמן השימוש באתר (להלן: "תנאים").
לכן, הנכם מתבקשים לקרוא היטב תנאים אלו אשר מהווים הסכם מחייב בין הצדדים.
יודגש כי השימוש באתר פירושו – הסכמתכם המלאה להקשר בהסכם מחייב בינכם לבין המפעילה – לרכישת מוצרים ושירותים באינטרנט בישראל. לפיכך במידה והנכם לא מסכימים לתנאים המפורטים בתקנון הנכם מתבקשים שלא לבצע רכישה באתר.
האתר משמש כקניון וירטואלי לרכישת מוצרים. הרשאים לרכוש באתר הינם תושבי ישראל, מגיל 18 והלאה אשר ברשותם כרטיס אשראי בר תוקף. ויובהר כי אישור של חברת האשראי לעסקה הינו תנאי מתלה לתוקף הרכישה.
המוצרים באתר
א. באמצעות האתר יתאפשר לכם לרכוש מוצרים שונים מהמפעילה, בדרך קלה, נוחה ומהירה, במינימום מחיר ומקסימום מוצר.
ב. האתר כולל בתוכו מגוון מוצרים, כגון: מערכות ישיבה, מיטות, כורסאות, מזנונים ושולחנות, אקססוריז/מראות ומוצרים מתצוגה ועודפים (להלן: "המוצרים").
ג. המוצרים המפורסמים באתר הינם לשימוש אישי ובהיקף המותר ע"פ כללי השימוש הוגן לפי כל דין.
ד. יובהר כי המידע ו/או התכנים המובאים באתר בקשר עם המוצרים הובאו בתמצית, משכך, מפעילת האתר לא תישא באחריות בקשר עם סטייה קלה בין המידע לבין המוצרים בפועל.
ה. המוצרים באתר מחולקים לקטגוריות, כאשר חלק מהקטגוריות מחולקות לתת קטגוריות (להלן: "לשוניות").
ו. לחיצה על לשונית תפרוס בפניכם דף אשר בו יוצגו בפניכם כל המוצרים המשתייכים לאותה הקטגוריה, כאשר לחיצה נוספת על מוצר שעניין אתכם יציג בפניכם את דף המוצר (להלן: "דף המוצר").
ז. בדף המוצר תוכלו לקבל פירוט כללי על המוצר, כגון: מרכיביו, מידותיו, תנאי התשלום, ימי אספקה, תנאים כלליים למכירה ואת מחיר המוצר.
רכישת מוצרים
א. מוצגים באתר מוצרים למכירה רגילה במחיר קבוע מראש ו/או במחיר מבצע – עד גמר המלאי.
ב. מצאתם מוצר אשר ברצונכם לרכוש, בשלב הראשוני לחצו בתחתית דף המוצר על הסימנייה בצהוב – "הוסף לסל".
ג. בלחיצה על הסימנייה "הוסף לסל" יפתח בפניכם חלון אשר יאפשר לכם לצפות "בעגלת הקניות" שלכם ו/או לעבור לתשלום.
ד. במידה ובחרתם בצפייה בעגלת הקניות יוצגו בפניכם המוצרים שבחרתם (יובהר כי באפשרותכם לרכוש מס' מוצרים במקביל באתר, אשר אלו יתווספו במרוכז לעגלת הקניות).
ה. במידה ובחרתם בתשלום תועברו לדף פרטי חיוב (להלן: "דף פרטי חיוב").
ו. בדף פרטי החיוב יש למלא פרטי הרוכש, כגון: שם מלא, כתובת, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי אמצעי תשלום – אשראי וכד' (להלן: "ביצוע הזמנה").
ז. יש לשים לב על מסירת פרטים מדויקים, לשם הבטחת ביצוע ההזמנה ביעילות ובמהירות.
ח. יודגש כי רק בעל אמצעי התשלום יכול לבצע הזמנה, הגשת פרטים כוזבים ו/או שימוש שלא על ידי בעל אמצעי התשלום הינה עבירה פלילית, והעושה כן, יהא צפוי להליכים משפטיים פלילים כאחד.
ט. במידה והמפעילה תקבל אישור העסקה מחברת האשראי ו/או הבנק של מבצע ההזמנה תינתן לו הודעה כי העסקה אושרה, הוא יחויב, וזו תירשם כמכירה.
י. רישום העסקה במחשבי המפעילה בצירוף הפרטים כפי שהוזנו בדף פרטי החיוב יהיו ראיה חלוטה לנכונות העסקה.
** יובהר כי מבצע ההזמנה יוכל בכל עת ליצור קשר טלפוני עם נציג
המפעילה לצורך הדרכה ו/או השלמת ההזמנה, במס' הטלפון המפורסם
באתר.
** כמו כן, ניתן לבצע כל הזמנה באמצעות עסקה טלפונית מול נציג
המפעילה במס' הטלפון המפורסם באתר.
** למען הסר ספק, יובהר כי מניין הימים באשר למועדי המשלוח יחל
ממועד אישור העסקה על ידי חברות האשראי.
** במידה ועסקה לא תאושר על ידי חב' האשראי, מבצע הרכישה יקבל
הודעה מתאימה בגין ביטול העסקה.
אספקת המוצר
א. בכפוף לאישור העסקה – תשלום מלא בגין המוצר + משלוח, המפעילה תדאג לספק את המוצר הנרכש, לכתובת אשר הוזנה על ידי מבצע הרכישה בדף החיוב, במועד כפי אשר נקוב בדף המוצר.
ב. המפעילה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע האספקה הנובע משביתה אצל הספקים של המוצרים ו/או חב' ההובלות ו/או איחור הנובע כתוצאה מכוח עליון, מצב חירום, נזקי טבע, שיטפונות, מלחמה, פעולות איבה ו/או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת המפעילה.
ג. כמו כן, יובהר כי באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית, המפעילה תהא רשאית לספק את המוצר למקום אשר סמוך לכתובתו של מבצע הרכישה (לא מוגבל ביטחונית) בתיאום מראש.
ד. יודגש כי מניין ספירת ימי האספקה הינם ימי עסקים בלבד, בין א'-ה' לא כולל שישי שבת ו/או חול המועד ו/או ימי חג.
תשלום דמי המשלוח
א. דמי המשלוח ישולמו על ידי מבצע הרכישה במסגרת התשלום בגין המוצר, ויובהר כי בעסקה בפריסה לתשלומים דמי המשלוח יהיו כלולים בתשלום הראשון.
ב. סכום דמי המשלוח משתנה בהתאם לכתובתו של מבצע הרכישה ו/או מעל קומה ג' בהובלה ידנית ו/או במקרה של צורך בשירותי מנוף חיצוניים, כאשר הכל מפורט בדף המוצר.
ג. מבצע הרכישה יכול לבצע איסוף עצמי של המוצר ללא עלות. דא עקא, שהמפעילה לא תהא אחראית במידה ויגרם למוצר ו/או צדדים שלישים נזק כתוצאה מפגם במוצר במהלך ההובלה ו/או פגם עקב הרכבה לקויה.
מדיניות ביטול עסקה
א. מבצע רכישה ראשי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק").
ב. ניתן לבטל את רכישת מוצר תוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר ו/או תוך ארבעה עשר ימים מיום שמבצע הרכישה קיבל מסמך המכיל את הפרטים האמורים בס"ק 14(ג)(ב) בחוק. ביטול העסקה יקבל תוקף באמצעות הודעה שתשלח בכתב לפקס ו/או דואר אלקטרוני ישירות למפעילה בפרטים אשר מצוינים באתר.
ג. במקרה של ביטול העסקה מבצע הרכישה יחויב בהתאם להוראות החוק – בשיעור של 5% מסך העסקה אך לא יותר מ 100 ₪.
ד. במידה והמוצר סופק לביתו של מבצע הרכישה עלות הובלת המוצר אל מחסני המפעילה תהא על מבצע הרכישה.
ה. יובהר כי על הלקוח להחזיר למפעילה את המוצר שלם, באריזתו המקורית, ללא פגם ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא. ויובהר כי לא יתקבלו מוצרים אשר פורקו, הורכבו והשתמשו בהם בבית הלקוח.
ו. במקרה של פגם במוצר ו/או אי התאמה בין המוצר לפרטים אשר נמסרו למבצע הרכישה ו/או אי אספקה במועד ו/או הפרה אחרת של החוזה מצד המפעילה, העסקה תבוטל וזו האחרונה תמסור למבצע הרכישה עותק מהודעת הביטול, בצירוף ביטול החיוב כאמור ללא דמי ביטול ותאסוף את המוצר (במידה וסופק) מביתו של הלקוח למחסני החברה ללא עלות הובלה.
ז. למען הסר ספק, יובהר כי כל טענה בגין פגם במוצר ו/או אי התאמה תיבחן ע"י תוך פרק זמן סביר ע"י טכנאי מומחה מטעם המפעילה, בטרם תבוטל העסקה.
ח. ויודגש כי לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר בחלוף המועדים הקבועים בחוק, וזאת בהתאם לאמור בסעיף 14(ג)(ד) בחוק.
ט. ולמען הזהירות יובהר כי המפעילה רשאית להודיע למבצע רכישה על ביטול עסקה מטעמה במקרים כגון: גמר מלאי ו/או טעות קולמוס בין במחיר ו/או במוצר – הודעה כאמור תימסר למבצע הרכישה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או טלפון אשר הוא ציין בדף פרטי החיוב.
אחריות המוצר
א. תקופת האחריות למוצרים באתר(להוציא אקססוריז/מראות/מוצרים מתצוגה – עליהם לא תחול אחריות) הינה 12 חודשים ממועד אספקת המוצר.
ב. לא תחול אחריות כאמור במקרים כדלהלן: נעשו במוצר תיקונים ע"י טכנאי חיצוני ו/או כל אדם אחר חוץ מטכנאי החברה ו/או פגם שנוצר בזדון ו/או במעשה ו/או במחדל ו/או תחזוקה לקויה ו/או הובלה לקויה ממקום למקום שלא ע"י מובילים מטעם המפעילה ו/או הבדלי גוונים ו/או שינוי צבע כתוצאה מחשיפה לשמש ו/או נזקים במוצר המצוי בקרבה לים ו/או תפרים שנפרמו ו/או נקרעו ו/או בד שנקרע כתוצאה מתחזוקה לקויה ו/או שימוש בחומרי ניקוי שאינם תואמים ו/או ספוג הפלא ו/או שקיעת מושבים ו/או שברים במבנה הפנימי כתוצאה משימוש לקוי, כגון קפיצת ילדים על המושבים ו/או שימוש בידיות המוצר בתור מקום ישיבה ו/או מוצרים שנעשה בהם שימוש מסחרי ו/או שימוש שאינו הולם ו/או מוצרים אשר מוקמו מחוץ לבית הלקוח ו/או סביבה לחה ו/או הבדלי גוון ו/או צבע לאחר שימוש במוצר ו/או מוצרים אשר נגררו תוך משיכה ו/או שימוש בכוח לא סביר. ויובהר כי אחריות לא תחול על שבר במוצר ו/או על בדים ו/או דמוי עור לאחר שימוש הלקוח. כמו כן, האחריות אינה מכסה בלאי סביר הנגרם כתוצאה משימוש סביר במוצר.
ג. ויודגש כי האחריות תחול על פגמים בייצור ו/או כאלה שנגרמו על ידי נציגי המפעילה, במידה ואלו נתגלו והובאו לידיעתה במעמד קבלת המוצר.
ד. ויובהר כי בכל טענת פגם מבצע הרכישה יהא חייב לשלוח למפעילה תמונות ראויות באמצעות דואר אלקטרוני המפורט באתר, ולמפעילה תהא הזכות לבחון את המוצר באמצעות טכנאי מומחה מטעמה, ובהתאם לשיקול דעתה, לבחור בין תיקון ו/או החלפת המוצר, תוך שהיא מביאה בחשבון את זמן השימוש במוצר, דו"ח הטכנאי ומקור הנזק ו/או התקלה.
ה. החברה רשאית לספק שירות תיקונים (ככל ויהא צורך) בתשלום לנזק שנגרם במוצר מהסיבות המנויות בס"ק ב' לעיל (אך לא חייבת) ו/או לאחר תום תקופת האחריות.
כללי
א. יובהר כי המפעילה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים ככל האפשר על מנת לשמור על סודיות המידע ומתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות מעבר לביצוע הרכישה.
ב. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את המבצעים באתר ו/או תקנון האתר לפי שיקול דעתה הבלעדי (ולמען ההגינות לא יהא תוקף לשינוי כלפי מבצע רכישה לאחר שזה כבר ביצע עסקה), ויובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את המפעילה.
ג. כמו כן, יובהר כי הפנייה בתקנון בגוף זכר הינה אך ורק מטעמי נוחות בלבד.
שירות לקוחות
המפעילה מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט, על כן, בקשר לכל שאלה ו/או בירור עם המוצרים המפורסמים באתר לרבות המפרט של המוצר, מידות, תפעול, אחריות, אפשרויות שדרוג וכדומה ניתן לפנות אל נציגי המפעילה בטלפון אשר מפורסם באתר ואלו ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה על מנת להנעים עבורכם את חווית הרכישה באתר.